Häufig gestellte Fragen und Antworten

netzclub funktioniert ganz einfach:
  • Du bekommst innerhalb von 30 Tagen bis zu 30 Vorteilsangebote per SMS, MMS oder E-Mail.
  • Wenn dir ein Angebot gefällt, kannst du darauf z. B. kostenlos per SMS reagieren.
  • Im Gegenzug kannst du Monat für Monat werbesubventioniert Handy-Surfen.

Du erhältst z. B. per SMS, MMS oder E-Mail ein Vorteilsangebot mit einem Link zu einer Angebotsseite. Wenn dir das Angebot gefällt – einfach drauftippen und du kannst es dir genauer ansehen. Natürlich ganz unverbindlich.
Du erhältst maximal 30 bzw. im Fan Tarif 150 Produktwerbungen innerhalb eines Monats - es wird allerdings auch immer wieder Monate geben, in denen du seltener von netzclub kontaktiert wirst. Diese Botschaften erhältst du entweder per SMS, MMS oder E-Mail.
Ja, du kannst deine bestehende Rufnummer in den netzclub mitnehmen. Auch wenn du schon länger Kunde bei netzclub bist, ist eine Rufnummernmitnahme kein Problem. Beachte jedoch, dass eine Rufnummernmitnahme nur bis 90 Tage nach Beendigung deines alten Vertrages möglich ist. Für den Export der Rufnummer verlangt dein bisheriger Anbieter in der Regel eine Gebühr. Der Import deiner Rufnummer zu netzclub ist kostenlos. Sobald die Umstellung deiner alten Rufnummer abgeschlossen ist, werden dir 25 € auf deinem netzclub Prepaid-Konto gutgeschrieben.
Du hast fünf Möglichkeiten, dein Guthaben aufzuladen:
  • Automatisch monatlich (einzustellen in „Mein netzclub“)
  • Per manueller Aufladung (in „Mein netzclub“)
  • Per manueller Aufladung über eine kostenlose SMS mit Text LADEN an die Telefonnummer 58585 (bei angemeldetem Lastschriftverfahren)
  • Per Überweisung an netzclub (siehe Frage „Wie lade ich Guthaben per Überweisung auf?“)
  • Oder per O2 Guthabenkarte, die du an allen O2 Verkaufsstellen erwerben kannst.

Klar! Für jeden deiner Freunde, der zu netzclub kommt und das erste mal mindestens 10,- € Guthaben aufgeladen hat, bekommen sowohl du als auch dein Freund einen Bonus gutgeschrieben.

Bei Problemen mit der Registrierung wende dich bitte an die netzclub Kundenbetreuung. Diese erreichst du aus allen dt. Netzen unter 0176-888 93939 (Abrechnung gemäß deinem Tarif für einen Anruf ins O2 Mobilfunknetz). Unsere Kundenbetreuung ist Montag bis Samstag von 8 – 20 Uhr für dich da.
Du kannst netzclub mit jedem Handy, das GSM 900 und GSM 1800 unterstützt, nutzen. Hinweise dazu findest du in der Bedienungsanleitung deines Handys. Einige Mobilfunkbetreiber versehen ihre Geräte mit einer Sperre (SIM-Lock), wodurch das Gerät nur mit den SIM-Karten dieses Anbieters nutzbar ist. Zum Entfernen des SIM-Lock benötigst du einen Entsperrcode, den du in den meisten Fällen 24 Monate nach dem Kauf des Handys kostenfrei beim jeweiligen Anbieter erhalten kannst. Vor Ablauf dieses Zeitraums wird der Entsperrcode in der Regel gegen Zahlung einer Gebühr herausgegeben. Bitte wende dich dazu an den Anbieter, über den du dein Handy gekauft hast.
Nein, die kostenlose Handy-Surf-Flatrate bzw. dein Frei-Volumen kannst du nur im Inland nutzen. Die Mobilfunknutzung im Ausland wird mit deinem aufgeladenen Guthaben verrechnet.
Den Widerruf deiner Werbeeinwilligung für Produktwerbung via SMS, MMS und E-Mail kannst du schriftlich bei der netzclub Kundenbetreuung anweisen. Beachte jedoch, dass dein netzclub Tarif damit gekündigt wird.
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Du hast Fragen? Wir haben Antworten!

Die netzclub Kundenbetreuung beantwortet deine Fragen schnell und unkompliziert.