Allgemein

Wenn du keinen Bestätigungscode per SMS erhalten oder du Schwierigkeiten bei der Eingabe des Codes hast, wende dich bitte an kundenbetreuung@netzclub.net oder wende dich telefonisch an die netzclub Kundenbetreuung (0176 888 93939 aus allen dt. Netzen (Abrechnung gemäß deinem Tarif für einen Anruf ins O2 Mobilfunknetz)).

Nachdem du den Anmeldevorgang abgeschlossen hast, kann es eine halbe Stunde dauern, bevor erste Inhalte auf Deinem Bildschirm erscheinen. Siehst du nach dieser Zeit immer noch keine Inhalte, starte dein Gerät neu. Wenn das nicht hilft, wende dich bitte an kundenbetreuung@netzclub.net oder wende dich telefonisch an die netzclub Kundenbetreuung (0176 888 93939 aus allen dt. Netzen (Abrechnung gemäß deinem Tarif für einen Anruf ins O2 Mobilfunknetz)).

Leider erlaubt Android / Google uns nicht, deinen Android-eigenen Sperrbildschirm für unseren Werbedienst zu nutzen. Deshalb bekommst du die Inhalte in einem eigens entwickelten Sperrbildschirm angezeigt. Möchtest du nur den netzclub+ Sperrbildschirm sehen, empfehlen wir dir, den Android-eigenen Sperrbildschirm in den Einstellungen Deines Smartphones zu deaktivieren. Achtung: Nicht jedes Handy bietet diese Möglichkeit. Bei Firmenhandys lässt sich diese Einstellung meist nicht wählen.

Werbung

Basierend auf deinen Interessen zeigen wir dir Werbeangebote deiner Lieblingsmarken. Zeitgleich verdienst du dir alle 28 Tage ein paar Extra-Daten dazu (300 MB). Interessiert dich ein Angebot auf deinem Bildschirm, tippe einfach auf die Anzeige und schon kommst du auf die Website des Werbetreibenden. Ist einmal nichts für dich dabei, wische nach rechts, um dein Telefon wie gewohnt zu entsperren.

Beim Anmeldeprozess hast du verschiedene Interessen hinterlegt. Die Werbeanzeigen werden mithilfe deiner Auswahl speziell auf dich abgestimmt. Leider haben wir nicht immer Anzeigen für alle Interessensgebiete verfügbar. Aber auch wenn du einmal weniger Werbung angezeigt bekommst, schreiben wir dir dein Daten-Pack am Monatsende gut. Dies passiert nämlich unabhängig von der Häufigkeit der Anzeigeneinblendung. Je nach gewählter Einstellung kannst du dir in den Werbepausen auch Zitate oder Fotos anzeigen lassen.

Wir bieten zwei unterschiedliche Anzeigenformate, die auf deinem Sperrbildschirm erscheinen. Premium-Anzeigen füllen den gesamten Sperrbildschirm, während Pop-Up-Anzeigen nur einen kleineren Teil des Bildschirms einnehmen. Du kannst aber wie gewohnt auf beide Anzeigenformate tippen, um mehr über das Angebot zu erfahren. Möchtest du dein Telefon einfach nur entsperren, wische nach rechts.

Sollten dir Anzeigen auffallen, die du als unangemessen empfindest, notiere dir bitte Produkt und Marke des beworbenen Angebots, oder mache einen Screenshot/ Bildschirmfoto der Anzeige und sende die Informationen an kundenbetreuung@netzclub.net mit dem Betreff „Unangemessener Inhalt“ oder wende dich telefonisch an die netzclub Kundenbetreuung (0176 888 93939 aus allen dt. Netzen (Abrechnung gemäß deinem Tarif für einen Anruf ins O2 Mobilfunknetz)).

Benutzerkonto und App

Bitte beachte, dass die Verifizierung deiner netzclub Rufnummer etwas Zeit in Anspruch nehmen kann bei



  • Neukunden bis zu 48 Stunden nach Freischaltung deiner SIM-Karte

  • und nach Rufnummernportierung bis zu 48 Stunden nach erfolgter Portierung


Bitte versuche es bei einer entsprechenden Fehlermeldung erneut nach Ablauf der angegenbenen Zeiträume.

Um dein Konto zu deaktivieren, deinstalliere einfach die netzclub+ App. Dein Benutzerkonto wird dabei automatisch gelöscht.

Momentan steht netzclub+ nur Kunden zur Verfügung, die zum Test der App per E-Mail oder SMS eingeladen worden sind. Wenn Du keine Einladung per E-Mail erhalten hast, kannst Du zu diesem Zeitpunkt leider nicht teilnehmen. Die App steht nur netzclub Kunden mit Android Betriebssystem zur Verfügung.

Um aktuelle Inhalte anzuzeigen, muss dein Gerät entweder mit Wi-Fi oder dem mobilen Internet verbunden sein. Die Einblendung von Werbung, Zitaten, Fotos sowie der Countdown Funktion ist nur bei aktiver Internetverbindung möglich. Bitte beachte, dass die netzclub+ App im Ausland nicht funktioniert, um dich vor übermäßigem Datenverbrauch zu bewahren. Mehr unter netzclub+ im Ausland.

Die App verbraucht innerhalb von 4 Wochen bis zu 50 MB, um sämtliche Inhalte anzuzeigen. Wir stellen jedoch sicher, dass der Datenverbrauch der App nicht deine normalen netzclub Daten-Pakete belastet, indem wir dir alle 4 Wochen ein 100 MB Daten-Pack zusätzlich buchen.

Nein, die App ist im Ausland nicht aktiv und verbraucht somit auch kein mobiles Datenvolumen. Bitte beachte, dass sich dadurch die Zeit im Ausland nicht auf die jeweils 28 Tage angerechnet wird. Siehe hierzu auch Wie funktioniert die Werbung?


Du kannst die App jedoch trotzdem selbst im Ausland aktiv halten, indem du den Roaming-Schieberegler (wird nur bei Roaming auf dem Hauptbildschirm eingeblendet) aktivierst. Dies ist bspw. sinnvoll, wenn du den Internetzugang deines Handys über WLAN herstellst.

Die Hintergrundeinstellungen können über den Unterpunkt "Bildschirmdarstellung" des App-Menüs aktualisiert werden. Klicke auf die gewünschte Option (z.B. Zitate oder Fotos) und aktualisiere deine Auswahl.

Die Anzeigen lassen sich ausschließlich durch Deinstallation der App ausschalten.

Wenn du dein Gerät änderst, kannst du netzclub+ auf deinem neuen Smartphone weiter verwenden. Voraussetzung ist, dass es sich weiterhin um ein Telefon mit Android Betriebssystem handelt. Installiere einfach die netzclub+ App auf deinem neuen Gerät und melde dich mit deinen Benutzerdaten an. Dein Countdown wird dann auf deinem neuen Gerät weiterlaufen. Wir empfehlen, die App auf dem alten Gerät zu deinstallieren, da dein netzclub+ Konto nicht auf zwei Geräten zeitgleich funktioniert.

Dein netzclub+ Konto kann immer nur auf einem Gerät verwendet werden.

Auf Deinem Sperrbildschirm findest du links unten einen Link, um deine PIN zurückzusetzen. Tippe darauf, um einen PIN-Reset-Link an deine Email-Adresse zu schicken. Achtung: Bitte überprüfe deine Email-Adresse und tippe anschließend auf die Schaltfläche "Senden".

Nein, dies ist aktuell nicht möglich. Du kannst jedoch über deine neu portierte Rufnummer ein neues netzclub+ Benutzerkonto anlegen. Bitte beachte, dass dies erst bis zu einem Tag nach Benachrichtigung über die Portierung deiner Rufnummer möglich ist.

Extra Daten verdienen

Du bekommst für 28 Tage Nutzung der netzclub+ App jeweils einmal 300 MB Datenvolumen gebucht. Du kannst dir in der App anzeigen lassen, seit wann das jeweils aktuelle Daten-Pack aktiv ist – und, wann das nächste Daten-Pack gebucht wird. Dies setzt die korrekte Nutzung der App voraus.

Nein, netzclub+ muss auf deinem Gerät installiert und aktiviert sein, damit du auch weiterhin Extra-Daten verdienen kannst. Wenn du die App deinstallierst, wird der monatliche Countdown pausiert.

Du erhältst eine SMS-Benachrichtigung zu jedem gebuchten, kostenlosen Daten-Paket.

Wir benötigen deine Angaben, um speziell auf dich abgestimmte Angebote auf deinem Smartphone anzeigen zu können.

Um dir personenbezogene Angebote oder anderweitige Anzeigen über die App präsentieren zu können, arbeiten wir mit einigen Dienstleistern zusammen. Details zum Thema findest du in der Datenschutzsektion unserer App oder unter https://static.netzclub.net/downloads/default/datenschutz_netzclub_plus.pdf.