Die Senkung der Mehrwertsteuer vom 01.07. - 31.12.2020 geben wir an dich weiter. Der Differenzbetrag wird automatisch von den dargestellten Preisen abgezogen.

FAQ & Kontakt
Mein netzclub

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Kundenbetreuung

Die netzclub Kundenbetreuung kannst du auf verschiedene Arten erreichen:

  • Online über das Kontaktformular auf www.netzclub.net
  • Mo-Fr. 8-20 und Sa. 10-18 Uhr aus allen dt. Netzen unter 0176 888 93939 (Abrechnung gemäß deinem Tarif für einen Anruf ins O2 Mobilfunknetz.)
AGB

Die AGB findest Du hier.

Bankdaten

Logge dich in „Mein netzclub“ ein, unter „Deine Daten“ // „Zahlungsdaten“ kannst du deine Bankverbindung jederzeit ändern. Oder du wendest dich an die netzclub Kundenbetreuung.

Die Einzugsermächtigung kannst du jederzeit über „Mein netzclub“ entziehen und erneut aktivieren. Alternativ kannst du das auch schriftlich per Post bei der netzclub Kundenbetreuung tun.

Bitte wende dich an die netzclub Kundenbetreuung, um die Angelegenheit zu klären.

Besitzerwechsel
Kontocheck

Du wirst automatisch per SMS benachrichtigt, wenn dein Guthabenkonto einen Stand von 3,- € erreicht.

Logge dich in „Mein netzclub“ ein, unter „Service“ kannst du dir jederzeit einen Entgeltnachweis erstellen lassen.

Deine Daten stehen Dir mit einer maximalen Verzögerung von 24 Stunden im Einzelgesprächsnachweis zur Verfügung.

Laufzeit

Nein, du hast bei netzclub keine Vertragslaufzeit.

Kündigung

Bitte sende deine Kündigung schriftlich an netzclub, Postfach 33 46, 90016 Nürnberg.

Deine Rufnummer kannst du ganz einfach telefonisch (0176 888 93939 aus allen dt. Netzen (Abrechnung gemäß deinem Tarif für einen Anruf ins O2 Mobilfunknetz)) oder per E-Mail an kundenbetreuung@netzclub.net zur Portierung freigeben lassen.

Rechnung

Nein, du erhältst zwar keine Rechnung aber du kannst dir jederzeit einen Entgeltnachweis erstellen lassen. Logge dich dazu in „Mein netzclub“ ein, unter „Service“ kannst du dir eine Übersicht deiner Mobilfunknutzung downloaden.

Rücklastschrift

Eine Rücklastschrift entsteht, wenn eine Abbuchung per Lastschriftverfahren von Deinem angegebenen Bankkonto nicht erfolgen kann. Gründe dafür können die mangelnde Deckung des Kontos, ein Widerspruch bei Deiner Bank sowie nicht korrekte Bankdaten sein. Sollte einer der oben genannten Gründe zu einer Rücklastschrift führen, so können hierfür Bearbeitungsgebühren entstehen.

Rücklastschriften führen zu einem Aussetzen des Lastschriftverfahrens. Eine weitere Aufladung deines netzclub Kontos ist daher nicht mehr möglich. Um die Teilnahme am Lastschriftverfahren wieder zu ermöglichen, musst du den offenen Betrag innerhalb von sieben Tagen überweisen. Eine korrekte und schnelle Verbuchung des überwiesenen Betrages kann gewährleistet werden, wenn du deine netzclub Mobilfunknummer als Verwendungszweck in der Überweisung angibst. Bitte beachte, dass der Eingang deiner Überweisung bis zu sieben Werktage dauern kann. Nach Verbuchung des zu überweisenden Betrages behalten wir uns vor, das Lastschriftverfahren wieder einzusetzen. Werden die Fristen zur Zahlungsüberweisung nicht eingehalten, kann netzclub die offene Forderung an ein Inkassounternehmen zum Zwecke der Beitragung abgeben, was ggf. mit zusätzlichen Gebühren wie Mahnkosten verbunden ist.

Sperrung/Diebstahl

Du kannst deine SIM-Karte eingeloggt in „Mein netzclub“ sperren lassen und bei Bedarf eine Ersatz SIM-Karte bestellen. Oder du wendest dich an die netzclub Kundenbetreuung. Für Sperrungen steht die Kundenbetreuung 24 Stunden am Tag zur Verfügung.

Du hast noch keine passende Antwort gefunden?

Meld dich bei uns direkt oder schau doch mal auf unsere Facebook-Seite - für viele Fragen gibt es dort schon eine Antwort.

Das Feld "Vorname" muss einen gültigen Inhalt haben.
Das Feld "Nachname" muss einen gültigen Inhalt haben.
Das Feld "E-Mail-Adresse" muss einen gültigen Inhalt haben.
Das Feld "Telefonnummer" muss einen gültigen Inhalt haben.
Das Feld "Kategorie" muss einen gültigen Inhalt haben.
Das Feld "Nachricht" muss einen gültigen Inhalt haben.

Mit einem * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder

Hotline

Die netzclub Kundenbetreuung erreichst du Mo-Fr. 8-20 und Sa. 10-18 Uhr aus allen dt. Netzen unter 0176 888 93939. (Abrechnung gemäß deinem Tarif für einen Anruf ins O2 Mobilfunknetz.)